Collecte gratuite chez Westwing
Chez Westwing, vous avez la possibilité de retourner gratuitement des produits volumineux si vous êtes dans le délai de retour de 30 jours.
Vous pouvez facilement nous envoyer votre demande de retour via votre compte. Découvrez ici comment cela fonctionne.
Confirmation de la date de collecte : Westwing s’occupe de tout le reste et confirmera la date de collecte.
Collecte avec le prestataire de services d’expédition
- Choix de la date : Pour la collecte par le prestataire de services d'expédition de votre pays, vous pouvez choisir un jour de collecte entre le lundi et le samedi. Veuillez noter qu'un délai de deux jours est généralement nécessaire.
- Collecte par transporteur de colis : Le colis sera collecté par le même transporteur qui vous livre habituellement vos colis.
Collecte via un transporteur spécialisé
- Si le produit a été livré par un transporteur spécialisé , Westwing organisera également un collecte gratuit par ce même transporteur.
- L’enlèvement est généralement effectué par une équipe de deux personnes, cependant l’emballage du produit reste à votre charge. Nous vous recommandons donc de conserver l’emballage d’origine afin de pouvoir l’utiliser si vous décidez de retourner le produit.
- La société de transport vous contactera en temps voulu pour convenir de la date de collecte.
Aucun coût pour vous
- Que la collecte soit effectuée par votre prestataire de services d'expédition ou par un transporteur spécialisé, elle ne vous coûtera rien.