Ce que nous avons besoin de votre part
Pour programmer votre collecte le plus rapidement possible, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande et le nom de l'article.
- L'adresse de collecte, y compris le code postal.
- Un nom de contact et un numéro de téléphone pour la collecte.
- La date de collecte préférée et toute instruction d'accès.
- La confirmation du nombre de colis et leurs dimensions, si disponibles.
Détails de confirmation de la collecte
Une fois la collecte organisée, vous devriez recevoir une confirmation avec les instructions pour préparer les colis de retour.
Avant l'arrivée du transporteur
- Assurez-vous que tous les articles sont correctement emballés et clairement étiquetés.
- Gardez les colis accessibles pour le transporteur à la date convenue.
- Retirez toutes anciennes étiquettes d'expédition ou codes-barres si cela est demandé.
- Assurez-vous qu'une personne soit disponible à l'adresse si une signature ou une remise en main propre est requise.
Informations supplémentaires
La disponibilité de la collecte peut varier selon le lieu, le transporteur et le type de retour. Si une collecte ne peut pas être organisée, nous vous informerons de la méthode de retour alternative disponible pour votre envoi.