Chez Westwing , vous pouvez facilement et gratuitement enregistrer un retour en ligne dans votre compte client pendant la période de retour .
Voici comment cela fonctionne :
1. Connectez-vous à votre compte Westwing sur le site et allez dans "commandes":
2. Trouvez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
Cliquez sur "Voir la commande", puis "Gérer les commandes", et sélectionnez l'option "Retour"
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre:
Ici, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et le type de retour. Pour améliorer le service, Westwing demande la raison du retour. Comme type de retour, sélectionnez Retour.
4. Étiquette de retour ou autocollant pour colis de retour
Imprimez l'étiquette de retour pour le retour gratuit directement ou faites-la vous envoyer par e-mail
5. Emballage du retour
Veuillez emballer les articles entièrement, en toute sécurité et sans dommage dans l'emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié. Assurez-vous d'inclure le bon de retour.
6. Fixation de l'étiquette de retour
Collez l'étiquette de retour bien en vue sur l'extérieur du colis.
7. Dépôt dans un point relais
Déposez simplement le colis dans un point relais. Le retour est gratuit pour vous.
Retours & Remboursements :
Une fois les articles inspectés au centre d'expédition de Westwing, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours. Veuillez conserver le reçu d'expédition avec le numéro de suivi jusqu'à la confirmation du remboursement.
Remarques sur la politique de retour
La politique de retour décrite ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux, d'aliments, de plantes et d'arbres.