Depuis votre compte client Westwing, vous pouvez enregistrer un retour gratuitement et sans effort, tant que le délai de retour est respecté.
Voici comment cela fonctionne :
1. Connectez-vous à votre compte Westwing sur le site et allez dans "Commandes":
2. Trouvez la commande avec l'article que vous souhaitez retourner.
Cliquez sur « Voir la commande » et sélectionnez l'option « Retour ».
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre: ici, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le type de retour. Pour améliorer le service, Westwing demande la raison du retour. Comme type de retour, sélectionnez Retour.
4. Étiquette ou bon de retour
Imprimez directement l’étiquette de retour gratuite ou faites-vous l’envoyer par e-mail.
5. Emballage du retour
Veuillez emballer les articles complètement, de manière sécurisée et sans dommage dans l'emballage d'origine ou dans un autre emballage approprié. Veillez à inclure le bon de retour.
6. Collage de l’étiquette de retour
Collez l’étiquette de retour bien en vue à l’extérieur du colis.
7. Dépôt dans un point relais
Déposez simplement le colis dans un point relais. Le retour est gratuit pour vous.
Retours & Remboursements :
Une fois les articles inspectés au centre d'expédition de Westwing, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours. Veuillez conserver le reçu d'expédition avec le numéro de suivi jusqu'à la confirmation du remboursement.
Remarques sur la politique de retour
La politique de retour décrite ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux, d'aliments, de plantes et d'arbres.