Embalaje de alta calidad
Westwing pone gran énfasis en el buen embalaje de sus pedidos. Nuestros expertos en embalaje utilizan una gran variedad de tamaños de cajas y materiales de protección reciclables para garantizar que sus productos lleguen en perfecto estado.
A partir de ahora, puedes encontrar los tamaños de los envases en la página web del producto, en la sección de "Dimensiones".
Proveedores de servicios de envío
Tenemos dos principales empresas de transporte. Los envíos de productos de dimensiones y peso reducidos se envían a través de Seur. Para envíos de productos pesados y de gran tamaño realizamos el servicio de entrega con Tamdis.
Envío de muebles grandes
Los muebles de gran tamaño tienen un recargo adicional por envío. La empresa de transporte Tamdis se pondrá en contacto contigo para acordar una fecha y hora de entrega. Por lo general, la entrega la realiza un equipo de 2 personas en el domicilio deseado. Para las devoluciones, también organizamos la recogida sin coste adicional con la misma empresa de transporte.
Gestión de daños durante la entrega
Si se producen daños en tu propiedad durante la entrega, anótalos en el albarán de entrega y haz fotos para documentarlos. Informa a la empresa de logística responsable y a nuestro servicio de atención al cliente. Por lo general, se requiere un presupuesto de reparación de los daños para el proceso de liquidación de daños.