Vi beklagar att din beställning ännu inte har kommit fram! Här beskriver vi hur du kontrollerar den uppdaterade leveransstatusen och vad du bör göra härnest.
Varför är min beställning försenad?
Din beställning har skickats och är för närvarande på väg. Förseningar kan ibland inträffa på grund av hög säsongsbetingad efterfrågan, efterslapning hos transportföretag eller oväntade väderhändelser. När detta sker genereras automatiskt ett nytt uppskattat leveransdatum.
Vad du bör göra härnest
Kontrollera din inkorg: Leta efter ett e-postmeddelande från oss med ditt uppdaterade leveransdatum och spårningslänk.
Spåra ditt paket: Klicka på spårningslänken i ditt ursprungliga fraktbekräftelsemail för att se transportföretagets uppdateringar i realtid.
Vänta 24–48 timmar efter det nya datumet: Transportföretag uppdaterar ofta spårningsinformationen inom en eller två dagar efter en missad uppskattning.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om ditt nya uppskattade leveransdatum har passerat och det inte finns några spårningsuppdateringar, kontakta vårt supportteam.
För att hjälpa oss att lösa detta snabbt, ha ditt ordernummer och din leveransadress redo när du kontaktar oss.