Du kan spåra din beställning när som helst i ditt kundkonto.
Så här spårar du din leverans:
- Gå till ditt kundkonto.
- Öppna din orderöversikt.
- Välj den aktuella beställningen och klicka på ‘Visa beställning’.
- Klicka på knappen ‘Spåra leverans’.
Om leveransen inte lyckas
Om transportören inte kan leverera ditt paket direkt kan något av följande hända:
- Paketet lämnas hos en granne.
- Det levereras till ett paketombud för upphämtning.
- Det kommer att returneras till avsändaren, och du kommer att få en återbetalning.
Upphämtning hos paketombud
Om din beställning levereras till ett paketombud:
- Du kan hitta adress och öppettider i spårningsinformationen.
- Vänligen ta med giltig ID-handling när du hämtar ditt paket.
- Om du inte kan hämta det i tid, kontakta kundtjänst.
- Efter upphämtningsperiodens slut kommer paketet att returneras och du kommer att få en återbetalning.