Introduktion
Om du väntar på en uppdatering om din order förklarar denna guide hur du kontrollerar din leveransstatus och vad du kan förvänta dig av beräknade leveranstider. Om din order verkar försenad eller inte har uppdaterats nyligen kan stegen nedan hjälpa dig att förstå nästa bästa åtgärd.
Hur du kontrollerar din orderstatus
- Logga in på ditt konto med den e-postadress som användes för ordern. Gå till din ordersida eller orderhistorik.
- Välj den relevanta ordern för att se dess aktuella leveransstatus. Leta efter statusuppdateringar som bearbetas, skickad, på väg, ute för leverans eller levererad.
- Kontrollera din e-post för leveransbekräftelser och spårningsinformation.
Beräknad leveranstid
Din beräknade leveranstid visas vanligtvis på ordersidan eller i din leveransbekräftelse via e-post. Leveranstider kan variera beroende på fraktmetod, destination, transportörsförseningar, lagerstatus och orderhanteringstid.
Om din order redan har skickats, använd spårningslänken för att se den senaste transportörsskanningen och den mest aktuella leveransuppskattningen.
Om din order är försenad
- Kontrollera om det beräknade leveransdatumet har ändrats.
- Granska din spårningsinformation för eventuella transportörsavvikelser eller meddelanden om leveransförsök.
- Bekräfta att din leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta.
- Vänta upp till 1 vecka för att transportören ska uppdatera spårningen efter att ordern skickats.
Vad du ska göra härnäst
Om din order är utanför den beräknade leveransperioden och det inte finns några senaste spårningsuppdateringar, vänligen kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka statusen för din order och ge dig den senaste tillgängliga uppdateringen.