Översikt av beställning och spårning av leverans
Har du ännu inte mottagit varorna du beställde? Du kan enkelt se dina beställningar på ditt kundkonto.
Följ dessa steg för att hitta spårningsinformation till din försändelse:
Klicka på "Visa beställning", och sedan på "Spåra leverans":
Ibland kan transportören inte leverera försändelsen till dig, utan den görs istället tillgänglig för upphämtning hos ett paketombud, lämnas hos en granne eller returneras till avsändaren.
Beställningen är redo för upphämtning hos paketombud
Om din beställning är redo för upphämtning hos ett paketombud, kan du hitta mer information om adress och öppettider via spårningsfunktionen.
Om transportören inte har lämnat någon avisering i din brevlåda, kan du enkelt ta med ditt ID-kort som identifikation när du hämtar beställningen hos paketombudet.
Om det inte är möjligt för dig att hämta beställningen hos paketombudet, vänligen kontakta vår kundservice. När upphämtningsperioden har gått ut, kommer paketet att returneras till avsändaren.
Beställningen returneras till avsändaren som ett returpaket
Om leveransen returneras till avsändaren, efter misslyckade leveransförsök, återbetalar vi pengarna till dig. Om du fortfarande vill ha varan, måste du beställa den igen.