Uvod
Če čakate na posodobitev naročila, ta vodič pojasnjuje, kako preveriti stanje dostave in kaj pričakovati glede ocenjenih časov dostave. Če se zdi, da je vaše naročilo zamujeno ali ni bilo nedavno posodobljeno, vam spodnji koraki lahko pomagajo razumeti naslednji najboljši ukrep.
Kako preveriti stanje vašega naročila
- Prijavite se v svoj račun z uporabo e-poštnega naslova, uporabljenega za naročilo. Pojdite na stran z vašimi naročili ali zgodovino naročil.
- Izberite ustrezno naročilo, da si ogledate trenutno stanje dostave. Poiščite posodobitve stanja, kot so obdelava, odposlano, v tranzitu, na poti za dostavo ali dostavljeno.
- Preverite svojo e-pošto za potrditve pošiljanja in podatke za sledenje.
Ocenjeni čas dostave
Vaš ocenjeni čas dostave je običajno prikazan na strani s podrobnostmi naročila ali v potrditvenem e-poštnem sporočilu o pošiljanju. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na način pošiljanja, destinacijo, zamude prevoznika, razpoložljivost zalog in čas obdelave naročila.
Če je vaše naročilo že odposlano, uporabite povezavo za sledenje, da vidite zadnji sken prevoznika in najnovejšo oceno dostave.
Če je vaše naročilo zamujeno
- Preverite, ali se je ocenjeni datum dostave spremenil.
- Preglejte svoje informacije za sledenje zaradi morebitnih izjem prevoznika ali obvestil o poskusu dostave.
- Potrdite, da so vaš naslov za dostavo in kontaktni podatki pravilni.
- Dovolite do 1 teden, da prevoznik posodobi sledenje po odpošiljanju.
Kaj storiti naslednje
Če je vaše naročilo izven ocenjenega časovnega okvira dostave in ni nobenih nedavnih posodobitev sledenja, prosimo, kontaktirajte našo podporno ekipo z vašo številko naročila. Raziskali bomo stanje vašega naročila in vam posredovali najnovejšo razpoložljivo posodobitev.