Ospravedlňujeme sa, že vaša objednávka ešte neprišla! Tu je návod, ako skontrolovať aktuálny stav doručenia a čo robiť ďalej.
Prečo moja objednávka mešká?
Vaša objednávka bola odoslaná a je na ceste. Oneskorenia sa občas vyskytujú kvôli vysokému sezónnemu dopytu, preťaženiu dopravcov alebo neočakávaným poveternostným podmienkam. V takom prípade sa automaticky vygeneruje nový odhadovaný dátum doručenia.
Čo by ste mali urobiť ďalej
Skontrolujte svoju doručenú poštu: Hľadajte e-mail od nás s aktualizovaným dátumom doručenia a odkazom na sledovanie zásielky.
Sledujte svoju zásielku: Kliknite na odkaz na sledovanie v pôvodnom potvrdzovacom e-maile o odoslaní a zobrazte aktualizácie dopravcu v reálnom čase.
Počkajte 24–48 hodín po novom dátume: Dopravcovia zvyčajne aktualizujú informácie o sledovaní do jedného alebo dvoch dní od zmeškaného odhadu.
Stále potrebujete pomoc?
Ak váš nový odhadovaný dátum doručenia uplynul a nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie sledovania, obráťte sa na náš tím podpory.
Aby sme mohli záležitosť rýchlo vyriešiť, majte pripravené svoje číslo objednávky a doručovaciu adresu, keď nás kontaktujete.