Úvod
Ak čakáte na aktualizáciu objednávky, tento návod vysvetľuje, ako skontrolovať stav doručenia a čo očakávať od odhadovaných časov doručenia. Ak sa vaša objednávka zdá byť oneskorená alebo nebola nedávno aktualizovaná, nižšie uvedené kroky vám môžu pomôcť pochopiť, aký je ďalší najlepší postup.
Ako skontrolovať stav vašej objednávky
- Prihláste sa do svojho účtu pomocou e-mailovej adresy použitej pri objednávke. Prejdite na stránku vašich objednávok alebo histórie objednávok.
- Vyberte príslušnú objednávku, aby ste videli jej aktuálny stav doručenia. Hľadajte aktualizácie stavu, ako sú spracovanie, odoslané, na ceste, na doručení alebo doručené.
- Skontrolujte svoj e-mail pre potvrdenia o odoslaní a podrobnosti o sledovaní.
Odhadovaný čas doručenia
Odhadovaný čas doručenia je zvyčajne zobrazený na stránke s detailmi objednávky alebo vo vašom e-maile s potvrdením o odoslaní. Časy doručenia sa môžu líšiť v závislosti od spôsobu dopravy, cieľovej destinácie, oneskorení dopravcu, dostupnosti skladových zásob a času spracovania objednávky.
Ak bola vaša objednávka už odoslaná, použite odkaz na sledovanie, aby ste videli najnovšie naskenovanie dopravcom a najaktuálnejší odhad doručenia.
Ak je vaša objednávka oneskorená
- Skontrolujte, či sa zmenil odhadovaný dátum doručenia.
- Prejdite si informácie o sledovaní pre prípadné výnimky dopravcu alebo oznámenia o pokuse o doručenie.
- Potvrďte, že vaša doručovacia adresa a kontaktné údaje sú správne.
- Umožnite dopravcovi až 1 týždeň na aktualizáciu sledovania po odoslaní.
Čo robiť ďalej
Ak je vaša objednávka mimo odhadovaného okna doručenia a nie sú k dispozícii žiadne nedávne aktualizácie sledovania, kontaktujte, prosím, náš tím podpory s číslom vašej objednávky. Preskúmame stav vašej objednávky a poskytneme najnovšiu dostupnú aktualizáciu.