Všetky produkty, ktoré si objednáte od Westwing, sú pokryté zákonnou zárukou.
V rámci procesu navrhovania zohľadňujeme všetky prvky komplexne – od obalov cez prípravky na starostlivosť a vymeniteľné diely až po recykláciu hotového nábytku s cieľom udržateľne predĺžiť životnosť každého jednotlivého dizajnu.
Aby sme zdôraznili náš prísľub kvality, ponúkame 10-ročnú záruku na nábytok z kolekcie Westwing zakúpený 1. septembra 2025 alebo neskôr.
Naše produkty vytvárajú jedni z najskúsenejších výrobcov v Európe a na celom svete, a naše kúsky prechádzajú prísnym testovaním v spolupráci so spoločnosťou Intertek, lídrom v oblasti certifikácie kvality. Sme hrdí na to, že naše produkty spĺňajú najvyššie štandardy kvality a dodržiavajú európske aj globálne kritériá pre pevnosť, odolnosť, stabilitu a bezpečnosť.
Podrobné informácie nájdete v Záručných podmienkach.
Dostali ste nesprávny alebo chybný výrobok, alebo niečo chýba?
Počas 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru môžete svoju sťažnosť jednoducho podať reklamáciu prostredníctvom svojho účtu Westwing:
Nájdite objednávku obsahujúcu produkt, ktorý chcete vrátiť. Kliknite na „Zobraziť objednávku" a vyberte možnosť „Vrátenie".
Teraz vyberte Reklamácia ako dôvod vrátenia:
Pre rýchle riešenie požadujeme:
- Fotografiu nesprávneho tovaru, chybných dielov alebo chýbajúceho kusu (označeného v návode na montáž).
- Fotografiu štítku tovaru s číslom tovaru.
- Jednoducho nahrajte fotografie s vašou správou.
Spracovanie reklamácie:
Po prijatí vašej reklamácie vás budeme informovať o priebehu e-mailom.
Možnosti riešenia:
- Preveríme možnosť výmeny produktu.
- Ak to nebude možné, vrátime vám kúpnu cenu alebo vám ponúkneme výhodnú zľavu.
Ak chcete niečo iba vrátiť, návod nájdete tu.
Ak uplynula 30-dňová lehota na vrátenie tovaru, nebudete môcť zaregistrovať vrátenie alebo reklamáciu prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. V tomto prípade, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu.