Pode rastrear a sua encomenda a qualquer momento na sua conta de cliente.
Como rastrear a sua entrega:
- Aceda à sua conta de cliente.
- Abra a visão geral das suas encomendas.
- Selecione a encomenda relevante e clique em ‘Ver encomenda’.
- Clique no botão ‘Rastrear entrega’.
Se a entrega não for bem sucedida
Se o transportador não conseguir entregar a sua encomenda diretamente, poderá acontecer uma das seguintes situações:
- A encomenda é deixada com um vizinho.
- É entregue numa loja de encomendas para levantamento.
- Será devolvida ao remetente e receberá um reembolso.
Levantamento em loja de encomendas
Se a sua encomenda for entregue numa loja de encomendas:
- Pode encontrar o endereço e o horário de funcionamento na informação de rastreio.
- Por favor, leve um documento de identificação válido ao levantar a sua encomenda.
- Se não puder levantá-la a tempo, contacte o serviço de apoio ao cliente.
- Após o prazo de levantamento expirar, a encomenda será devolvida e receberá um reembolso.