Introduzione
Se stai aspettando un aggiornamento sull'ordine, questa guida spiega come controllare lo stato della consegna e cosa aspettarti per i tempi di consegna stimati. Se il tuo ordine sembra in ritardo o non è stato aggiornato di recente, i passaggi seguenti possono aiutarti a capire qual è la prossima azione migliore da intraprendere.
Come controllare lo stato del tuo ordine
- Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email usato per l'ordine. Vai alla pagina dei tuoi ordini o alla cronologia ordini.
- Seleziona l'ordine pertinente per visualizzare il suo stato di consegna attuale. Cerca aggiornamenti di stato come in lavorazione, spedito, in transito, in consegna o consegnato.
- Controlla la tua email per le conferme di spedizione e i dettagli di tracciamento.
Tempo di consegna stimato
Il tempo di consegna stimato è solitamente mostrato sulla pagina dei dettagli dell'ordine o nella tua email di conferma spedizione. I tempi di consegna possono variare a seconda del metodo di spedizione, della destinazione, dei ritardi del corriere, della disponibilità del magazzino e del tempo di elaborazione dell'ordine.
Se il tuo ordine è già stato spedito, utilizza il link di tracciamento per vedere la scansione più recente del corriere e la stima di consegna più aggiornata.
Se il tuo ordine è in ritardo
- Verifica se la data di consegna stimata è cambiata.
- Controlla le informazioni di tracciamento per eventuali eccezioni del corriere o avvisi di tentata consegna.
- Conferma che l'indirizzo di consegna e i dettagli di contatto siano corretti.
- Attendi fino a 1 settimana affinché il corriere aggiorni il tracciamento dopo la spedizione.
Cosa fare dopo
Se il tuo ordine è fuori dalla finestra di consegna stimata e non ci sono aggiornamenti recenti sul tracciamento, contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine. Verificheremo lo stato del tuo ordine e forniremo l'ultimo aggiornamento disponibile.