Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account cliente.
Come tracciare la tua spedizione:
- Accedi al tuo account cliente.
- Apri la panoramica degli ordini.
- Seleziona l'ordine desiderato e clicca su «Visualizza ordine»:
- Clicca sul pulsante «Traccia la consegna».
Se la consegna non va a buon fine
Se il corriere non riesce a consegnare direttamente il tuo pacco, potrebbe verificarsi una delle seguenti situazioni:
- Il pacco viene consegnato a un vicino.
- Viene consegnato presso un punto di ritiro per il ritiro.
- Verrà rispedito al mittente e riceverai un rimborso.
Ritiro presso un punto di ritiro
Se il tuo ordine viene consegnato presso un punto di ritiro:
- L'indirizzo e gli orari di apertura sono indicati nelle informazioni di tracciamento.
- Ti preghiamo di portare con te un documento d'identità valido al momento del ritiro del pacco.
- Se non riesci a ritirarlo in tempo, contatta il servizio clienti.
- Una volta scaduto il periodo di ritiro, il pacco verrà restituito e riceverai un rimborso.