Uvod
Ako čekate na ažuriranje narudžbe, ovaj vodič objašnjava kako provjeriti status dostave i što očekivati u pogledu procijenjenog vremena dostave. Ako se čini da je vaša narudžba zakašnjela ili nije nedavno ažurirana, donji koraci mogu vam pomoći da razumijete sljedeći najbolji potez.
Kako provjeriti status svoje narudžbe
- Prijavite se na svoj račun koristeći adresu e-pošte koja je korištena za narudžbu. Idite na stranicu svojih narudžbi ili povijesti narudžbi.
- Odaberite odgovarajuću narudžbu da biste vidjeli njezin trenutni status dostave. Potražite ažuriranja statusa poput obrade, otpreme, u tranzitu, na dostavi ili isporučeno.
- Provjerite svoju e-poštu za potvrde o slanju i detalje o praćenju.
Procijenjeno vrijeme dostave
Vaše procijenjeno vrijeme dostave obično se prikazuje na stranici detalja narudžbe ili u potvrdi o slanju koja vam je poslana e-poštom. Vrijeme dostave može varirati ovisno o načinu dostave, odredištu, kašnjenjima prijevoznika, dostupnosti zaliha i vremenu obrade narudžbe.
Ako je vaša narudžba već otpremljena, upotrijebite poveznicu za praćenje kako biste vidjeli najnovije skeniranje prijevoznika i najnoviju procjenu dostave.
Ako je vaša narudžba zakašnjela
- Provjerite je li se procijenjeni datum dostave promijenio.
- Pregledajte informacije o praćenju za bilo kakve iznimke prijevoznika ili obavijesti o pokušaju dostave.
- Potvrdite da su vaša adresa dostave i kontaktni podaci točni.
- Dopustite do 1 tjedan da prijevoznik ažurira praćenje nakon otpreme.
Što učiniti sljedeće
Ako je vaša narudžba izvan procijenjenog vremenskog okvira dostave i nema nedavnih ažuriranja praćenja, molimo kontaktirajte naš tim za podršku s brojem vaše narudžbe. Istražit ćemo status vaše narudžbe i pružiti najnovije dostupno ažuriranje.