Johdanto
Jos odotat tilauksen päivitystä, tämä opas selittää, miten voit tarkistaa toimitustilasi ja mitä arvioiduista toimitusajoista voi odottaa. Jos tilauksesi näyttää viivästyneeltä tai sitä ei ole päivitetty äskettäin, alla olevat vaiheet voivat auttaa sinua ymmärtämään seuraavan parhaan toimenpiteen.
Miten tarkistaa tilauksesi tila
- Kirjaudu sisään tilillesi käyttämällä tilausta varten käytettyä sähköpostiosoitetta. Siirry tilaukset- tai tilaushistoria-sivulle.
- Valitse kyseinen tilaus nähdäksesi sen nykyisen toimitustilan. Etsi tilapäivityksiä kuten käsittelyssä, lähetetty, kuljetuksessa, toimituksessa tai toimitettu.
- Tarkista sähköpostisi lähetysvarmistuksista ja seurantaniedoista.
Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaikasi näkyy yleensä tilauksen tiedot -sivulla tai lähetysvarmistussähköpostissasi. Toimitusajat voivat vaihdella toimitustavan, määränpään, kuljetusviiveiden, varastotilanteen ja tilauksen käsittelyajan mukaan.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, käytä seurantalinkkiä nähdäksesi viimeisimmän kuljetuslaitteen skannauksen ja ajantasaisimman toimitusarvion.
Jos tilauksesi on myöhässä
- Tarkista, onko arvioitu toimituspäivä muuttunut.
- Tarkastele seurantatietojasi mahdollisten kuljetuspoikkeamien tai toimitusyritysilmoitusten varalta.
- Varmista, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein.
- Salli jopa 1 viikko kuljetuslaitteen seurantapäivitykselle lähetyksen jälkeen.
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos tilauksesi on arvioidun toimitusikkunan ulkopuolella eikä seurantatiedoissa ole viimeaikaisia päivityksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme tilausnumerosi kanssa. Tutkimme tilauksesi tilan ja tarjoamme viimeisimmän saatavilla olevan päivityksen.