Johdanto
Jos odotat tilaustasi koskevaa päivitystä, tämä opas selittää, kuinka voit tarkistaa toimitustilasi ja mitä arvioiduista toimitusajoista kannattaa odottaa. Jos tilauksesi näyttää myöhästyneeltä tai sitä ei ole päivitetty äskettäin, alla olevat vaiheet voivat auttaa sinua ymmärtämään seuraavan parhaan toimenpiteen.
Kuinka tarkistaa tilauksesi tila
Kirjaudu sisään tilillesi käyttämällä tilausta varten annettua sähköpostiosoitetta.
Siirry tilaussivullesi tai tilauksen historiaan.
Valitse kyseinen tilaus nähdäksesi sen nykyisen toimitustilan.
Etsi tilapäivityksiä, kuten käsittelyssä, lähetetty, kuljetuksessa, toimituksessa tai toimitettu.
- Tarkista sähköpostisi tai tekstiviestisi lähetysvahvistukset ja seurantatiedot.
Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika näkyy yleensä tilauksen tiedot -sivulla tai lähetysvahvistussähköpostissa. Toimitusajat voivat vaihdella toimitustavan, kohteen, kuljetusviiveiden, varastotilanteen ja tilauksen käsittelyajan mukaan.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, käytä seurantalinkkiä nähdäksesi kuljetusyhtiön viimeisimmän skannauksen ja ajantasaisimman toimitusarvion.
Jos tilauksesi on myöhässä
- Tarkista, onko arvioitu toimituspäivä muuttunut.
- Tarkista seurantatietosi mahdollisten kuljetuspoikkeamien tai toimitusyritysilmoitusten varalta.
- Varmista, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein.
- Anna kuljetusyhtiölle enintään [Lisää aikaraja] aikaa päivittää seuranta lähetyksen jälkeen.
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos tilauksesi on arvioidun toimitusikkunan ulkopuolella eikä seurantatietoja ole päivitetty äskettäin, ota yhteyttä tukitiimiimme tilausnumerosi ja toimituspostinumerosi kanssa. Tutkimme tilauksesi tilan ja annamme viimeisimmät saatavilla olevat päivitykset.
Lisätietoja
Nopeimman avun saamiseksi liitä seuraavat tiedot ottaessasi yhteyttä tukeen:
- Tilausnumero
- Tilausvahvistuksen nimi
- Toimituspostinumero
- Mahdollinen saamasi seurantanumero tai seurantalinkki
Jos tarvitset apua tietyn tilauksen kanssa, ota yhteyttä tukeen, niin teemme parhaamme auttaaksemme.