Lo que necesitamos de usted
Para programar su recogida lo antes posible, por favor contacte con nuestro equipo de soporte con los siguientes datos:
- Su número de pedido y nombre del artículo.
- La dirección de recogida, incluido el código postal.
- Un nombre de contacto y número de teléfono para la recogida.
- Fecha preferida para la recogida y cualquier instrucción de acceso.
- Confirmación del número de paquetes y sus dimensiones, si están disponibles.
Detalles de confirmación de la recogida
Una vez que la recogida esté organizada, debería recibir una confirmación con las instrucciones para preparar los paquetes de devolución.
Antes de que llegue el mensajero
- Asegúrese de que todos los artículos estén embalados de forma segura y claramente etiquetados.
- Mantenga los paquetes accesibles para el transportista en la fecha acordada.
- Retire cualquier etiqueta de envío antigua o códigos de barras si se le indica.
- Tenga a alguien disponible en la dirección si se requiere firma o entrega en mano.
Información adicional
La disponibilidad de recogida puede variar según la ubicación, el transportista y el tipo de devolución. Si no se puede organizar una recogida, le informaremos sobre el método alternativo de devolución disponible para su envío.