Resumen del pedido y seguimiento del envío
¿Aún no has recibido los productos que pediste? Puedes comprobar fácilmente tus pedidos a través de tu cuenta de cliente y ver los pedidos por separado.
Sigue estos pasos para encontrar el seguimiento de tu envío:
- Mi cuenta
- Mis pedidos (Pulsa sobre el pedido deseado)
- A continuación encontrarás el enlace de seguimiento de cada envío
A veces, el transportista no puede entregar un envío y lo pone a tu disposición para que lo recojas en un punto de recogida, se lo deja a un vecino o lo devuelve al remitente.
El pedido está listo para ser recogido en el punto de recogida
Si tu pedido está disponible para la recogida en un punto de recogida, puedes encontrar más información sobre la dirección y los horarios de apertura a través del seguimiento del envío.
Si el transportista no ha dejado una notificación en tu buzón, puedes simplemente llevar tu DNI para identificarte cuando recojas el pedido en el punto de recogida.
Si no puedes recoger el pedido en el punto de recogida, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Una vez transcurrido el plazo de recogida, el paquete será devuelto al remitente.
El pedido se devuelve al remitente como paquete devuelto
Si el envío se devuelve al remitente tras haber intentado entregarlo sin éxito, se te reembolsará el importe pagado. En este caso, deberás volver a pedir el artículo en un nuevo pedido.