Omlouváme se, že vaše objednávka ještě nedorazila! Zde je návod, jak zkontrolovat aktuální stav doručení a co dělat dál.
Proč je moje objednávka zpožděna?
Vaše objednávka byla odeslána a je na cestě. Zpoždění se občas vyskytují kvůli vysoké sezónní poptávce, přetížení dopravců nebo nepředvídaným povětrnostním podmínkám. V takovém případě je automaticky vygenerováno nové odhadované datum doručení.
Co byste měli udělat dál
Zkontrolujte svou doručenou poštu: Hledejte e-mail od nás s aktualizovaným datem doručení a odkazem pro sledování zásilky.
Sledujte svůj balíček: Klikněte na odkaz pro sledování v původním potvrzovacím e-mailu o odeslání a zobrazte aktualizace dopravce v reálném čase.
Počkejte 24–48 hodin po novém datu: Dopravci obvykle aktualizují informace o sledování do jednoho nebo dvou dnů od zmeškaného odhadu.
Stále potřebujete pomoc?
Pokud vaše nové odhadované datum doručení uplynulo a nejsou k dispozici žádné aktualizace sledování, obraťte se na náš tým podpory.
Abychom mohli záležitost rychle vyřešit, mějte prosím připraveno své číslo objednávky a doručovací adresu.