Svou objednávku můžete sledovat kdykoli ve svém zákaznickém účtu.
Jak sledovat doručení:
- Přejděte do svého zákaznického účtu.
- Otevřete přehled objednávek.
- Vyberte příslušnou objednávku a klikněte na „Zobrazit objednávku“.
- Klikněte na tlačítko „Sledovat doručení“.
Pokud doručení není úspěšné
Pokud dopravce nemůže zásilku doručit přímo, může se stát některá z následujících věcí:
- Zásilka je ponechána u souseda.
- Je doručena do výdejního místa pro vyzvednutí.
- Bude vrácena odesílateli a vám bude vrácena platba.
Vyřízení zásilky ve výdejním místě
Pokud je vaše objednávka doručena do výdejního místa:
- Adresu a otevírací dobu najdete v informacích o sledování.
- Při vyzvednutí zásilky prosím předložte platný doklad totožnosti.
- Pokud si zásilku nemůžete vyzvednout včas, kontaktujte zákaznický servis.
- Po uplynutí doby pro vyzvednutí bude zásilka vrácena a vám bude vrácena platba.