Přehled objednávky a sledování zásilky
Ještě jste neobdrželi zboží, které jste si objednali? Můžete si snadno zkontrolovat své objednávky prostřednictvím svého zákaznického účtu a zobrazit jednotlivé objednávky.
Postupujte podle těchto kroků pro zajištění sledování zásilky:
- Můj účet
- Objednávky (klikněte na požadovanou objednávku)
- Zde najdete odkaz na sledování pro každou zásilku
Někdy nelze zásilku doručit kurýrem, a je proto k dispozici k vyzvednutí na výdejním místě, nebo je zanechána u souseda nebo vrácena odesílateli.
Objednávka je připravena k vyzvednutí v parcel store
Pokud je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí na výdejním místě více informací o adrese a otevírací době naleznete pomocí sledovací funkce.
Pokud Vám přepravce nezanechal oznámení ve schránce, můžete při vyzvednutí objednávky na výdejním místě jednoduše přinést svůj občanský průkaz pro ověření totožnosti.
Pokud není možné objednávku vyzvednout na výdejním místě, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Jakmile uplyne lhůta pro vyzvednutí, bude zásilka vrácena odesílateli.
Objednávka je vrácena odesílateli jako nedoručený balík
Pokud je zásilka vrácena odesílateli po neúspěšných pokusech o doručení, peníze Vám budou vráceny. V tomto případě si musíte objednat položku znovu.