Přehled objednávky a sledování zásilky
Ještě jste neobdrželi zboží, které jste si objednali? Můžete si snadno zkontrolovat své objednávky prostřednictvím svého zákaznického účtu a zobrazit jednotlivé objednávky.
Postupujte podle těchto kroků pro zajištění sledování zásilky:
Objednávky (klikněte na požadovanou objednávku / tlačítko "zobrazit moji objednávku" / tlačítko "Sledovat zásilku")
Někdy nelze zásilku doručit kurýrem, a je proto k dispozici k vyzvednutí na výdejním místě, nebo je zanechána u souseda nebo vrácena odesílateli.
Objednávka je připravena k vyzvednutí na výdejním místě
Pokud je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí na výdejním místě více informací o adrese a otevírací době naleznete pomocí sledovací funkce.
Pokud Vám přepravce nezanechal oznámení ve schránce, můžete při vyzvednutí objednávky na výdejním místě jednoduše přinést svůj občanský průkaz pro ověření totožnosti.
Pokud není možné objednávku vyzvednout na výdejním místě, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Jakmile uplyne lhůta pro vyzvednutí, bude zásilka vrácena odesílateli.
Objednávka je vrácena odesílateli jako nedoručený balík
Pokud je zásilka vrácena odesílateli po neúspěšných pokusech o doručení, finance Vám budou vráceny. V tomto případě si musíte objednat položku znovu.