Съжаляваме, че поръчката ви все още не е пристигнала! Ето как да проверите актуалния статус на доставката и какво да направите след това.
Защо поръчката ми е забавена?
Поръчката ви е изпратена и в момента е по пътя си. Забавяния понякога се случват поради висок сезонен трафик, натрупване при превозвачите или неочаквани метеорологични условия. В тези случаи автоматично се генерира нова ориентировъчна дата за доставка.
Какво трябва да направите след това
Проверете пощенската си кутия: Потърсете имейл от нас с актуализираната дата за доставка и линк за проследяване.
Проследете пакета си: Кликнете върху линка за проследяване в оригиналния имейл за потвърждение на изпращането, за да видите актуализации в реално време от превозвача.
Изчакайте 24–48 часа след новата дата: Превозвачите често обновяват информацията за проследяване в рамките на ден или два след пропусната ориентировъчна дата.
Все още имате нужда от помощ?
Ако новата ориентировъчна дата за доставка е изминала и няма актуализации за проследяване, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.
За да ни помогнете да разрешим проблема бързо, моля, имайте под ръка номер на поръчката и адрес за доставка, когато се свързвате с нас.