Можете да проследявате поръчката си по всяко време директно от вашия потребителски профил.
Ето как да проследите доставката си:
- Влезте в профила си в Westwing.
- Отворете прегледа на вашите поръчки.
- Изберете съответната поръчка и кликнете върху „Преглед на поръчката“.
- Кликнете върху бутона „Проследяване на доставката“.
При неуспешен опит за доставка
Ако куриерът не успее да ви достави пратката лично, ще се случи едно от следните неща:
- Пратката ще бъде оставена на съсед.
- Тя ще бъде оставена за вземане в близък офис на куриера или автомат за пратки.
- Тя ще бъде върната на подателя, а вие ще получите възстановяване на заплатената сума.
Вземане от офис на куриера
Ако поръчката ви е доставена в офис на куриера или пункт за вземане:
- Можете да намерите адреса и работното му време в информацията за проследяване.
- Моля, носете валиден документ за самоличност, когато вземате пратката си.
- Ако нямате възможност да я вземете навреме, свържете се с нашия отдел „Обслужване на клиенти“.
- След изтичане на срока за съхранение, пратката ще бъде върната обратно към нас и ще ви бъде възстановена сумата.