Опаковане
Ние опаковаме всички поръчки внимателно, за да осигурим безопасна доставка.
- Използваме различни размери кутии в зависимост от продукта.
- Защитните материали са рециклируеми, когато е възможно.
- Нашата цел е вашите артикули да пристигнат непокътнати.
Размерите на пакета можете да намерите на продуктовата страница под измервания:
Партньори за доставка
- Ние си сътрудничим с доказани и надеждни логистични компании.
- Стандартните артикули се доставят чрез куриерски фирми за колетни пратки.
- Големите или тежки продукти се транспортират от специализирани карго/транспортни компании.
Доставка на едрогабаритни мебели
- Големите мебели се доставят чрез карго услуги, като за тях може да се приложи допълнителна такса.
- Транспортната компания ще се свърже с вас предварително, за да уговорите удобна дата за доставка.
- Доставката обикновено се извършва от екип от двама души.
- При евентуално връщане се организира вземане от адрес от карго фирмата, без допълнителни разходи за вас.
Повреди при доставка
Ако установите повреда, възникнала по време на транспорта:
- Отбележете повредата в разписката за доставка (приемо-предавателния протокол) пред куриера.
- Направете снимки като доказателство.
- Докладвайте за проблема както на логистичния доставчик, така и на нашия отдел „Обслужване на клиенти“.
- За обработката на рекламацията може да бъде изискана предварителна оценка на разходите за ремонт.