Можете да проследите поръчката си по всяко време във вашия клиентски акаунт.
Как да проследите вашата доставка:
- Влезте във вашия клиентски акаунт.
- Отворете прегледа на вашите поръчки.
- Изберете съответната поръчка и кликнете върху „Преглед на поръчката“:
- Кликнете върху бутона „Проследи доставка“.
Ако доставката не е успешна
Ако куриерът не може да достави пратката директно, може да се случи едно от следните:
- Пратката е оставена при съсед.
- Доставя се в пункт за колекции за взимане.
- Ще бъде върната на подателя и ще получите възстановяване на сумата.
Вземане от пункт за колекции
Ако вашата поръчка е доставена в пункт за колекции:
- Можете да намерите адреса и работното време в информацията за проследяване.
- Моля, носете валиден документ за самоличност при взимане на пратката.
- Ако не можете да я вземете навреме, свържете се с обслужването на клиенти.
- След изтичане на периода за вземане, пратката ще бъде върната и ще получите възстановяване на сумата.