Prezentare generală a comenzii și urmărirea comenzii
Nu ați primit încă comanda? Puteți vizualiza comenziile în mod convenabil prin contul dvs. de client și puteți accesa detaliile fiecărei achiziții individuale.
Pași pentru accesarea urmăririi expedierii
Faceți clic pe comanda relevantă, „Vezi comanda” și utilizați butonul „Urmărește livrarea”.
Uneori, este posibil ca transportatorul să nu poată livra coletul direct. În astfel de cazuri, coletul poate fi lăsat la un vecin, pus la dispoziție pentru ridicare la un magazin de colete desemnat sau returnat expeditorului.
Comanda gata pentru ridicare la magazinul de colete
Dacă comanda dvs. este disponibilă pentru ridicare la un magazin de coletărie, puteți găsi adresa și programul de funcționare relevante utilizând informațiile de urmărire.
Dacă transportatorul nu a lăsat o notificare, puteți pur și simplu să aduceți actul de identitate pentru verificare atunci când ridicați coletul.
Dacă nu puteți ridica coletul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Odată expirată perioada de ridicare, coletul va fi returnat expeditorului.
Comanda returnată expeditorului
În cazul în care expedierea este returnată expeditorului după încercări nereușite de livrare, rambursarea va fi emisă automat. Va trebui să plasați o nouă comandă pentru articol, dacă acesta este încă disponibil.