La Westwing , puteți înregistra ușor și gratuit o returnare online în contul dvs. de client din perioada de returnare .
Iată cum funcționează:
1. Conectați-vă la contul Westwing pe site-ul web și accesați „Comenzile mele”:
2. Găsiți comanda cu articolul pe care doriți să îl returnați.
Faceți clic pe „Vezi comanda” și selectați opțiunea „Retur” .
3. Se deschide o fereastră nouă:
Aici puteți selecta articolele pe care doriți să le returnați și tipul de returnare. Pentru a îmbunătăți serviciul, Westwing vă solicită motivul returnării. Ca tip de returnare, selectați Returnare.
4. Etichetă de returnare, etichetă de retur sau autocolant pentru colete pentru returnări
Imprimați eticheta de retur pentru retur gratuit direct sau să vi-l trimitem prin e-mail.
5. Ambalarea returului
Vă rugăm să ambalați produsele în întregime, în siguranță și fără a le deteriora, în ambalajul original sau în alt ambalaj adecvat . Asigurați-vă că includeți bonul de retur.
6. Atașarea etichetei de returnare
Atașați eticheta de returnare în mod vizibil pe exteriorul coletului.
7. Predarea la un magazin de coletărie
Pur și simplu depuneți pachetul la un magazin de coletărie. Returul este gratuit pentru dvs.
Noutate: Puteți imprima singur eticheta coletului sau puteți lăsa DHL să o facă pentru dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să arătați codul QR la unul dintre cele aproximativ 38.000 de puncte de predare ( Locații DHL ) sau direct curierului. Acesta va prelua coletul .
Returnare prin transportator de marfă
De asemenea, puteți înregistra o returnare pentru produsele mari și voluminoase care au fost livrate de un transportator de marfă în contul dvs. de client, așa cum este descris mai sus.
Colectarea este efectuată de obicei de o echipă formată din două persoane.
Retururi și rambursări:
După ce produsele au fost inspectate la centrul de expediere Westwing, rambursarea va fi procesată în termen de 5-10 zile. Vă rugăm să păstrați chitanța de expediere cu numărul de urmărire până când primiți confirmarea rambursării.
Note privind politica de returnare
Politica de returnare descrisă nu se aplică achiziționării de vouchere cadou, alimente, plante și copaci.