O que precisamos de si
Para agendar a sua recolha o mais rapidamente possível, por favor contacte a nossa equipa de apoio com os seguintes detalhes:
- O seu número de encomenda e o nome do artigo.
- O endereço de recolha, incluindo o código postal.
- Um nome de contacto e número de telefone para a recolha.
- Data preferida para a recolha e quaisquer instruções de acesso.
- Confirmação do número de volumes e as suas dimensões, se disponíveis.
Detalhes de confirmação da recolha
Assim que a recolha estiver organizada, deverá receber uma confirmação com as instruções para preparar os volumes de devolução.
Antes da chegada do estafeta
- Certifique-se de que todos os artigos estão embalados de forma segura e devidamente identificados.
- Mantenha os volumes acessíveis para o transportador na data acordada.
- Remova quaisquer etiquetas ou códigos de barras antigos de envio, se for indicado.
- Tenha alguém disponível no endereço caso seja necessária uma assinatura ou entrega em mão.
Informações adicionais
A disponibilidade da recolha pode variar consoante a localização, o transportador e o tipo de devolução. Se não for possível organizar uma recolha, iremos aconselhá-lo sobre o método alternativo de devolução disponível para a sua expedição.