Na Westwing , você pode registrar uma devolução facilmente e gratuitamente online em sua conta de cliente dentro do prazo de devolução .
Veja como funciona:
1. Faça login na sua conta Westwing no site e vá para "Pedidos":
2. Encontre o pedido com o item que deseja devolver.
Clique em "Ver pedido", depois "Gerir pedidos", e selecione a opção "Devolução" .
3. Uma nova janela será aberta:
Aqui você pode selecionar os itens que deseja devolver e o tipo de devolução. Para melhorar o serviço, a Westwing solicita o motivo da devolução. Como tipo de devolução, selecione Devolução.
4. Etiqueta de devolução, etiqueta de retorno ou adesivo para pacotes de devolução
Imprima a etiqueta de devolução para a devolução gratuita diretamente ou solicite o envio por e-mail
5. Embalando a Devolução
Por favor, embale os produtos completamente, com segurança e sem danos na embalagem original ou em outra embalagem adequada. Certifique-se de incluir o comprovante de devolução.
6. Fixando a Etiqueta de Devolução
Fixe a etiqueta de devolução de forma visível na parte externa do pacote.
7. Entrega em um Ponto de Coleta
Basta entregar o pacote em um ponto de coleta. A devolução é gratuita para você.
Devolução via Transportadora
Você também pode registrar uma devolução para produtos grandes e volumosos que foram entregues por uma transportadora na sua conta de cliente, conforme descrito acima.
A coleta geralmente é realizada por uma equipe de duas pessoas. Os itens serão embalados com segurança antes do carregamento.
Devoluções & Reembolsos:
Assim que os produtos forem inspecionados no centro de distribuição da Westwing, o reembolso será processado dentro de 5-10 dias. Por favor, guarde o comprovante de envio com o número de rastreamento até receber a confirmação do reembolso.
Observações sobre a Política de Devolução
A política de devolução descrita não se aplica à compra de vales-presente, alimentos, plantas e árvores.