Nós tratamos disso!
Para a compra de mobiliário na nossa loja Westwing, já oferecemos um serviço de montagem em muitas áreas de entrega na Portugal.
Pode ver diretamente na descrição do produto se este serviço está disponível:
O serviço de montagem é reservado por artigo. Os preços variam consoante o produto e a complexidade da montagem.
Poderá ver os preços durante o processo de checkout antes de concluir o pagamento.
Como funciona:
- Selecione o serviço de montagem antes de enviar a sua encomenda.
- Antes da entrega, os nossos parceiros de logística entrarão em contacto consigo para marcar uma hora.
- No momento da entrega, o seu novo produto será montado no local especificado.
- Os materiais de embalagem serão removidos pela nossa equipa, mediante solicitação.
Notas importantes:
- O serviço de montagem está atualmente disponível apenas para entregas na Alemanha (excluindo ilhas alemãs) e França.
- Tenha em atenção que os serviços de montagem concluídos não são reembolsáveis em caso de devolução do produto.
- Certifique-se de que é possível estacionar por um longo período no local de entrega. Isso inclui reservar um lugar de estacionamento para a carrinha de entrega no dia da entrega.
- A montagem só será realizada no seu endereço de entrega, desde que o local seja acessível e ofereça espaço suficiente.
Sem montagens na parede
Infelizmente, por motivos legais, não é possível realizar montagens na parede ao reservar o serviço de montagem. Certifique-se de que os móveis que requerem montagem na parede estão bem fixados. Isto é frequentemente essencial para garantir a estabilidade dos armários.
Agendar a sua marcação para montagem
A entrega e a montagem serão realizadas na mesma marcação. Não é necessária uma marcação separada para a montagem. O nosso parceiro de logística entrará em contacto consigo assim que a entrega estiver planeada para agendar a marcação.
Adicionar o serviço de montagem mais tarde
Não é possível adicionar o serviço de montagem manualmente após efetuar a encomenda. Por favor, cancele a encomenda e efetue uma nova com o serviço selecionado.
Se o produto já estiver em processo de envio, infelizmente o serviço não poderá ser adicionado.
Cancelamento do serviço de montagem
Se um produto for cancelado, o serviço de montagem associado também será cancelado e reembolsado.
Caso decida montar os móveis por conta própria após reservar o serviço, poderá cancelar o serviço de montagem separadamente. Aceda à sua conta de cliente, selecione a encomenda e cancele o serviço de montagem.
Se o produto já estiver em processo de envio, infelizmente não será mais possível cancelar o serviço de montagem.
Devolver um produto com serviço de montagem
Tenha em atenção que os serviços de montagem concluídos não são reembolsáveis quando se devolve um produto.
Pode, naturalmente, devolver o produto como habitualmente. Para mais detalhes, consulte o nosso artigo sobre devoluções.
Certifique-se de que o produto é desmontado antes da recolha. Infelizmente, não podemos oferecer um serviço de desmontagem para devoluções.
Feedback sobre o nosso serviço de montagem
Valorizamos muito o seu feedback sobre o nosso serviço de montagem.
Se tiver alguma dúvida ou encontrar algum problema com a equipa de montagem, contacte diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente.
Se os montadores ainda estiverem no local, pode contactar-nos diretamente através do número:
+351 308 812 465.
Se não estiver satisfeito com o serviço, informe imediatamente a equipa de montagem para que possam documentar o problema e ajudar a encontrar uma solução.
Em alternativa, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.