Co od Ciebie potrzebujemy
Aby jak najszybciej zaplanować odbiór, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia oraz nazwę przedmiotu.
- Adres odbioru, w tym kod pocztowy.
- Imię i nazwisko kontaktowe oraz numer telefonu do odbioru.
- Preferowaną datę odbioru oraz ewentualne instrukcje dotyczące dostępu.
- Potwierdzenie liczby paczek oraz ich wymiarów, jeśli są dostępne.
Szczegóły potwierdzenia odbioru
Po zorganizowaniu odbioru powinieneś otrzymać potwierdzenie wraz z instrukcjami dotyczącymi przygotowania paczek do zwrotu.
Przed przybyciem kuriera
- Upewnij się, że wszystkie przedmioty są bezpiecznie zapakowane i wyraźnie oznakowane.
- Zachowaj paczki w miejscu łatwo dostępnym dla przewoźnika w uzgodnionym terminie.
- Usuń wszelkie stare etykiety wysyłkowe lub kody kreskowe, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Zapewnij obecność osoby pod adresem, jeśli wymagana jest podpis lub przekazanie przesyłki.
Dodatkowe informacje
Dostępność odbioru może się różnić w zależności od lokalizacji, przewoźnika i rodzaju zwrotu. Jeśli odbiór nie będzie możliwy, poinformujemy Cię o alternatywnej metodzie zwrotu dostępnej dla Twojej przesyłki.