Jak zarejestrować zwrot?

Proces zwrotu

Na Westwing , możesz łatwo i bezpłatnie zarejestrować zwrot online w ramach okresu zwrotu .

Oto jak to działa:

1. Rejestracja zwrotu

   Zaloguj się na swoje konto Westwing na stronie internetowej i przejdź do "Moje zamówienia". Znajdź zamówienie z przedmiotem, który chcesz zwrócić. Kliknij " Zobacz zamówienie ", następnie "Edytuj" i wybierz opcję " Zwrot " . Zarejestruj przedmioty do zwrotu.

2. Dokumenty zwrotu

   Wydrukuj dokumenty dla bezpłatnego zwrotu lub poproś, aby zostały przesłane do Ciebie e-mailem.

3. Pakowanie zwrotu

   Zapakuj towar w sposób bezpieczny i nienaruszony w oryginalne opakowanie lub inne odpowiednie zabezpieczenie. Upewnij się, że dołączasz formularz zwrotu.

4. Przyklejanie etykiety zwrotu

   Przyklej etykietę zwrotu w widocznym miejscu na zewnątrz paczki.

5. Złożenie paczki w punkcie odbioru

   Zanieś paczkę do punktu odbioru. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.

6. Powód zwrotu:

   Aby poprawić naszą jakość obsługi, jako Westwing prosimy o podanie powodu zwrotu. Podanie tych informacji jest dobrowolne, ale pomocne dla Westwing.

Zwrot przesyłek wielkogabarytowych

W przypadku dużych i nieporęcznych produktów, Westwing organizuje również bezpłatne odbiory przez firmę kurierską.

Oto kroki:

Skontaktuj się z działem obsługi klienta:

• Skontaktuj się z obsługą klienta Westwing, aby zorganizować odbiór przez firmę kurierską.

Odbiór przez firmę kurierską:

• Odbiór jest zazwyczaj realizowany przez dwuosobowy zespół. Przed załadunkiem przedmioty powinny zostać bezpiecznie zapakowane.

Zwrot:

• Po sprawdzeniu towarów w magazynie Westwing, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni. Zachowaj dowód wysyłki z numerem przesyłki do momentu otrzymania potwierdzenia zwrotu pieniędzy.

Uwagi dotyczące zwrotów

• Karty podarunkowe i niektóre produkty: Opisana polityka zwrotów nie ma zastosowania do zakupu kart podarunkowych, żywności, roślin i drzew.
• Warunki zwrotu: Towary muszą być zwrócone kompletne, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.