Introduksjon
Hvis du venter på en oppdatering om en bestilling, forklarer denne guiden hvordan du sjekker leveringsstatusen og hva du kan forvente av estimert leveringstid. Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket eller ikke har blitt oppdatert nylig, kan trinnene nedenfor hjelpe deg med å forstå hva som er neste beste handling.
Hvordan sjekke bestillingsstatus
- Logg inn på kontoen din med e-postadressen som ble brukt ved bestillingen. Gå til siden for dine bestillinger eller bestillingshistorikk.
- Velg den aktuelle bestillingen for å se gjeldende leveringsstatus. Se etter statusoppdateringer som behandles, sendt, under transport, ute for levering eller levert.
- Sjekk e-posten din for fraktbekreftelser og sporingsdetaljer.
Estimert leveringstid
Din estimerte leveringstid vises vanligvis på siden for bestillingsdetaljer eller i fraktbekreftelses-e-posten. Leveringstider kan variere avhengig av fraktmetode, destinasjon, transportørforsinkelser, lagerbeholdning og behandlingstid for bestillingen.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, bruk sporingslenken for å se den siste skanningen fra transportøren og den mest oppdaterte leveringsestimatet.
Hvis bestillingen din er forsinket
- Sjekk om den estimerte leveringsdatoen har endret seg.
- Gå gjennom sporingsinformasjonen for eventuelle unntak fra transportøren eller varsler om forsøkt levering.
- Bekreft at leveringsadressen og kontaktopplysningene dine er korrekte.
- Vent opptil 1 uke for at transportøren skal oppdatere sporing etter utsendelse.
Hva du bør gjøre videre
Hvis bestillingen din er utenfor det estimerte leveringsvinduet og det ikke finnes noen nylige sporingsoppdateringer, vennligst kontakt vårt supportteam med bestillingsnummeret ditt. Vi vil undersøke statusen for bestillingen din og gi deg den siste tilgjengelige oppdateringen.