Het spijt ons te horen dat je bestelling nog niet is aangekomen! Hier lees je hoe je de bijgewerkte bezorgstatus kunt controleren en wat je vervolgens kunt doen.
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
Je bestelling is verzonden en is momenteel onderweg. Vertragingen kunnen soms optreden door een hoge seizoensvraag, achterstanden bij vervoerders of onverwachte weersomstandigheden. In dat geval wordt automatisch een nieuwe geschatte bezorgdatum gegenereerd.
Wat je vervolgens moet doen
Controleer je inbox: Zoek naar een e-mail van ons met je bijgewerkte bezorgdatum en trackinglink.
Volg je pakket: Klik op de trackinglink in je oorspronkelijke verzendbevestigingsmail om realtime updates van de vervoerder te bekijken.
Wacht 24–48 uur na de nieuwe datum: Vervoerders werken hun trackinginformatie vaak bij binnen een of twee dagen na een gemiste schatting.
Heb je nog steeds hulp nodig?
Als je nieuwe geschatte bezorgdatum is verstreken en er geen tracking-updates zijn, neem dan contact op met ons supportteam.
Om ons te helpen dit snel op te lossen, zorg dat je je bestelnummer en bezorgadres bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt.