Je kunt je bestelling op elk moment volgen in je klantaccount.
Zo volg je jouw levering:
- Ga naar je klantaccount.
- Open jouw besteloverzicht.
- Selecteer de betreffende bestelling en klik op ‘Bestelling bekijken’:
- Klik op de knop ‘Levering volgen’.
Als de levering niet succesvol is
Als de vervoerder je pakket niet rechtstreeks kan afleveren, kan een van de volgende dingen gebeuren:
- Het pakket wordt bij de buren afgegeven.
- Het wordt naar een pakketpunt gebracht voor afhaling.
- Het wordt teruggestuurd naar de afzender en je ontvangt een terugbetaling.
Afhalen bij een pakketpunt
Als je bestelling bij een pakketpunt wordt geleverd:
- Je vindt het adres en de openingstijden in de trackinginformatie.
- Neem een geldig identiteitsbewijs mee bij het afhalen van je pakket.
- Als je het niet op tijd kunt ophalen, neem dan contact op met de klantenservice.
- Nadat de bewaartermijn is verstreken, wordt het pakket geretourneerd en ontvang je een terugbetaling.