Overzicht van bestellingen en traceren van zendingen
Als je de goederen die je hebt besteld nog niet hebt ontvangen, kun je de status van je bestellingen eenvoudig controleren via je klantenaccount.
Volg deze stappen om uw zending te traceren:
- Mijn account
- Bestellingen (klik op de gewenste bestelling)
- Daar vind je de trackinglink voor elke zending
Soms kan een zending niet bij je worden afgeleverd door de vervoerder en wordt deze beschikbaar gesteld om op te halen bij een pakketwinkel, achtergelaten bij een buurman of teruggestuurd naar de afzender.
De bestelling staat klaar om te worden opgehaald in de pakketwinkel
Als je bestelling klaarligt om te worden opgehaald bij een pakketwinkel, kun je via de tracking-functie meer informatie vinden over het adres en de openingstijden.
Als de vervoerder geen bericht in je brievenbus heeft achtergelaten, kun je gewoon je ID-kaart meenemen ter identificatie wanneer je de bestelling afhaalt bij de pakketwinkel.
Als het voor jou niet mogelijk is om de bestelling af te halen bij de pakketwinkel, neem dan contact op met onze klantenservice. Als de afhaalperiode is verstreken, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
De bestelling is teruggestuurd naar de afzender als een geretourneerd pakket
If the shipment is returned to the sender after unsuccessful delivery attempts, you will receive the money back. In this case, you have to order the item again.