Bij Westwing kun je een retour eenvoudig online en gratis aanmelden via je klantaccount, binnen de geldende retourperiode.
Zo werkt het:
- Log in op je Westwing-account op de website en ga naar “Bestellingen”:
- Zoek de bestelling die het product bevat dat je wilt retourneren.
- Klik op “Bestelling bekijken” en kies de optie “Retourneren”.
- Er opent een nieuw venster:
- Selecteer het product of de producten die je wilt retourneren en kies de retourmethode.
- Verpak de goederen veilig in de originele verpakking of in een andere geschikte beschermende verpakking.
- Je ontvangt een e-mail met uitgebreide instructies voor het retourneren:
- Kleine of grote producten:
Je kunt het pakket naar de dichtstbijzijnde parcelshop brengen. Lukt het niet om het pakket naar een afleverpunt te brengen? Neem dan contact op met onze klantenservice – wij regelen dan dat het bij je wordt opgehaald. - Grote producten:
Wij regelen namens jou dat het product wordt opgehaald. Je ontvangt van onze logistieke partner uitgebreide informatie over wanneer het pakket wordt afgehaald.
Opmerkingen over het retourbeleid
- Retourneren is gratis.
- Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen na de datum waarop het product in ons logistiek centrum aankomt.
- Het beschreven retourbeleid is niet van toepassing op de aankoop van cadeaubonnen, etenswaren, planten of bomen.