Bij Westwing kun je eenvoudig en gratis online een retour aanmelden in je klantaccount binnen de retourperiode .
Zo werkt het:
1. Log in op je Westwing-account op de website en ga naar "Bestellingen":
2. Zoek de bestelling met het artikel dat je wilt retourneren.
Klik op "Bestelling bekijken", vervolgens op "Bestellingen beheren", en selecteer de optie "Retourneren" .
3. Er opent een nieuw venster:
Hier kun je de artikelen selecteren die je wilt retourneren en het retourtype kiezen. Om de service te verbeteren, vraagt Westwing naar de reden van de retour. Selecteer als retourtype Retour.
4. Retourlabel of pakketsticker voor retourzendingen
Print het retourlabel voor de gratis retourzending rechtstreeks of laat het per e-mail naar je verzenden.
5. Inpakken van de retourzending
Verpak de goederen volledig, veilig en onbeschadigd in de originele verpakking of een andere geschikte verpakking. Zorg ervoor dat je de retourbon bijvoegt.
6. Retourlabel bevestigen
Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket.
7. Afleveren bij een pakketpunt
Breng het pakket eenvoudig naar een pakketpunt. De retour is gratis voor jou.
Retour via transportbedrijf
Je kunt ook een retour aanmelden voor grote en volumineuze producten die zijn geleverd door een transportbedrijf in je klantaccount, zoals hierboven beschreven.
De ophaling wordt meestal uitgevoerd door een tweepersoonsteam. De artikelen worden veilig verpakt voordat ze worden ingeladen.
Retourneren & terugbetalingen:
Zodra de goederen zijn geïnspecteerd in het verzendcentrum van Westwing, wordt de terugbetaling binnen 5-10 dagen verwerkt. Bewaar het verzendbewijs met het trackingnummer totdat je de terugbetalingsbevestiging hebt ontvangen.
Opmerkingen over het retourbeleid
Het beschreven retourbeleid is niet van toepassing op de aankoop van cadeaubonnen, voedsel, planten en bomen.