Įvadas
Jei laukiate užsakymo atnaujinimo, šiame vadove paaiškinama, kaip patikrinti pristatymo būklę ir ko tikėtis dėl numatomo pristatymo laiko. Jei jūsų užsakymas atrodo vėluojantis arba neseniai nebuvo atnaujintas, žemiau pateikti veiksmai padės suprasti, kokį veiksmą geriausia atlikti toliau.
Kaip patikrinti užsakymo būklę
- Prisijunkite prie savo paskyros naudodami el. pašto adresą, kuris buvo nurodytas užsakymo metu. Eikite į savo užsakymų arba užsakymų istorijos puslapį.
- Pasirinkite atitinkamą užsakymą, kad pamatytumėte jo dabartinę pristatymo būklę. Ieškokite būsenos atnaujinimų, tokių kaip: apdorojama, išsiųsta, tranzite, išvežama pristatymui arba pristatyta.
- Patikrinkite savo el. paštą dėl siuntimo patvirtinimų ir sekimo duomenų.
Numatomas pristatymo laikas
Jūsų numatomas pristatymo laikas paprastai rodomas užsakymo detalių puslapyje arba jūsų siuntimo patvirtinimo el. laiške. Pristatymo laikai gali skirtis priklausomai nuo siuntimo metodo, paskirties vietos, vežėjo vėlavimų, prekių prieinamumo ir užsakymo apdorojimo laiko.
Jei jūsų užsakymas jau buvo išsiųstas, naudokite sekimo nuorodą, kad pamatytumėte naujausią vežėjo nuskaitymą ir naujausią pristatymo prognozę.
Jei jūsų užsakymas vėluoja
- Patikrinkite, ar pasikeitė numatoma pristatymo data.
- Peržiūrėkite savo sekimo informaciją dėl bet kokių vežėjo išimčių ar bandymų pristatyti pranešimų.
- Patvirtinkite, kad jūsų pristatymo adresas ir kontaktinė informacija yra teisingi.
- Leiskite iki 1 savaitės vežėjui atnaujinti sekimo informaciją po išsiuntimo.
Ką daryti toliau
Jei jūsų užsakymas yra už numatyto pristatymo lango ribų ir nėra naujausių sekimo atnaujinimų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda nurodydami savo užsakymo numerį. Mes ištirsime jūsų užsakymo būklę ir pateiksime naujausią turimą informaciją.