Johdanto
Jos odotat tilaustasi koskevaa päivitystä, tämä opas selittää, kuinka voit tarkistaa toimitustilasi ja mitä odottaa arvioiduista toimitusajoista. Jos tilauksesi näyttää viivästyneeltä tai sitä ei ole päivitetty äskettäin, alla olevat vaiheet voivat auttaa sinua ymmärtämään seuraavan parhaan toimenpiteen.
Kuinka tarkistaa tilauksesi tila
Kirjaudu tilillesi käyttämällä tilausta varten annettua sähköpostiosoitetta.
Mene tilaukset- tai tilaushistoria-sivullesi.
Valitse kyseinen tilaus nähdäksesi sen nykyisen toimitustilan.
Etsi tilapäivityksiä kuten käsittelyssä, lähetetty, kuljetuksessa, toimituksessa tai toimitettu.
- Tarkista sähköpostisi tai tekstiviestisi toimitusvahvistukset ja seurantatiedot.
Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika näkyy yleensä tilauksen tiedoissa tai toimitusvahvistussähköpostissa. Toimitusajat voivat vaihdella toimitustavan, kohteen, kuljetusviiveiden, varastotilanteen ja tilausten käsittelyajan mukaan.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, käytä seurantalinkkiä nähdäksesi viimeisimmän kuljetuksen skannauksen ja ajantasaisimman toimitusarvion.
Jos tilauksesi on viivästynyt
- Tarkista, onko arvioitu toimituspäivä muuttunut.
- Tarkista seurantatietosi mahdollisten kuljetuspoikkeamien tai toimitusyritysilmoitusten varalta.
- Varmista, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein.
- Anna kuljetusyhtiölle enintään 1 viikko päivityksen tekemiseen lähetyksen jälkeen.
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos tilauksesi on arvioidun toimitusikkunan ulkopuolella eikä seurantatiedoissa ole viimeisimpiä päivityksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme tilausnumerosi ja toimituspostinumerosi kanssa. Tutkimme tilauksesi tilan ja annamme viimeisimmän saatavilla olevan päivityksen.
Lisätietoja
Nopeimman avun saamiseksi liitä tukipyynnön yhteyteen seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tilausvahvistuksessa oleva koko nimi
- Toimituspostinumero
- Mahdollinen vastaanottamasi seurantanumero tai seurantalinkki
Jos tarvitset apua tietyn tilauksen kanssa, ota yhteyttä tukeen, ja teemme parhaamme auttaaksemme.