Sissejuhatus
Kui ootate tellimuse uuendust, selgitab see juhend, kuidas kontrollida oma kohaletoimetamise olekut ja mida oodata eeldatavate kohaletoimetamise aegade osas. Kui teie tellimus tundub hilinevat või pole hiljuti uuendatud, aitavad alljärgnevad sammud mõista, milline on järgmine parim tegevus.
Kuidas kontrollida oma tellimuse olekut
Logige sisse oma kontole, kasutades tellimuse tegemisel kasutatud e-posti aadressi.
Minge oma tellimuste või tellimuste ajaloo lehele.
Valige asjakohane tellimus, et vaadata selle praegust kohaletoimetamise olekut.
Otsige olekuuuendusi nagu töötlemisel, saadetud, teel, kohaletoimetamisel või kohaletoimetatud.
- Kontrollige oma e-posti või SMS-sõnumeid, et saada saatmiskinnitusi ja jälgimisandmeid.
Eeldatav kohaletoimetamise aeg
Teie eeldatav kohaletoimetamise aeg kuvatakse tavaliselt tellimuse üksikasjade lehel või teie saatmiskinnitusmeilis. Kohaletoimetamise ajad võivad varieeruda sõltuvalt saatmisviisist, sihtkohast, vedaja hilinemistest, laoseisust ja tellimuse töötlemise ajast.
Kui teie tellimus on juba saadetud, kasutage jälgimislinki, et näha viimast vedaja skannimist ja kõige ajakohasemat kohaletoimetamise hinnangut.
Kui teie tellimus on hilinenud
- Kontrollige, kas eeldatav kohaletoimetamise kuupäev on muutunud.
- Vaadake üle oma jälgimisinfo, kas on vedaja erandeid või kohaletoimetamise katseid.
- Kinnitage, et teie kohaletoimetamise aadress ja kontaktandmed on õiged.
- Oodake kuni [Sisestage ajavahemik], et vedaja saaks pärast saatmist jälgimisandmeid uuendada.
Järgmised sammud
Kui teie tellimus on eeldatavast kohaletoimetamise ajavahemikust väljas ega ole hiljutisi jälgimisuuendusi, võtke palun ühendust meie tugitiimiga, esitades oma tellimuse numbri ja kohaletoimetamise sihtkoha postiindeksi. Me uurime teie tellimuse olekut ja anname teile viimase saadaoleva uuenduse.
Lisainfo
Kiirema abi saamiseks lisage tugiteenusega ühendust võttes järgmised andmed:
- Tellimuse number
- Tellimuse esitajate täielik nimi
- Kohaletoimetamise postiindeks
- Kõik jälgimisnumbrid või jälgimislingid, mida olete saanud
Kui vajate abi konkreetse tellimusega, võtke ühendust tugiteenusega ja me teeme oma parima, et aidata.