Wir machen das!
Für die Möbel aus unserem Westwing Shop bieten wir in vielen Liefergebieten in Deutschland bereits einen Montageservice an.
In der Produktbeschreibung können Sie direkt sehen, ob dieser Service hinzugebucht werden kann:
Die Buchung des Montageservices erfolgt je Artikel. Die Preise variieren je nach Produkt und Komplexität der Montage.
Die Preise können Sie während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung einsehen.
So funktioniert es:
- Setzen Sie vor der Bestellung ein Häkchen für den Montageservice
- Vor der Lieferung wird unser Logistikpartner Sie kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren
- Bei der Lieferung wird Ihr neues Produkt an der gewünschten Stelle montiert
- Verpackungsmüll wird auf Wunsch von unserem Team mitgenommen
Wichtige Hinweise:
- Der Montageservice ist derzeit nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar (ausgenommen deutsche Inseln).
- Aus rechtlichen Gründen führt das Montageteam keine Wandmontagen durch.
- Bitte beachten Sie, dass ein bereits abgeschlossener Montageservice im Falle einer Rückgabe des Produkts nicht erstattet wird.
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Parksituation ein Langzeitparken am Lieferort ermöglicht. Um dies zu gewährleisten, sorgen Sie bitte dafür, dass ein Parkplatz für das Lieferfahrzeug am Liefertag zur Verfügung steht.
- Unser Team montiert Ihre Möbel an der gewünschten Stelle - sofern der Montageort an Ihrer Lieferadresse liegt, zugänglich ist und genügend Platz für die Montage bietet.
Kein Montageservice auf deutschen Inseln
Der Montageservice ist derzeit für Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar. Allerdings ist er nicht für deutsche Inseln mit den folgenden Postleitzahlen verfügbar:
18565, 25845, 25849, 25859, 25863, 25869, 25938, 25946, 25980, 25992, 25996, 25997, 25999, 26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26571, 26579, 26757, 27498, 27499, 83209, 83256.
Keine Wandmontagen
Leider können aus rechtlichen Gründen bei Buchung des Montageservices keine Wandmontagen durchgeführt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Möbel, die eine Wandmontage erfordern, ordnungsgemäß befestigt sind. Dies wird insbesondere bei Schränken empfohlen, um deren Stabilität zu gewährleisten.
Terminvereinbarung für den Montageservice
Die Lieferung und Montage von Produkten, die mit dem Montageservice gebucht wurden, erfolgt in einem einzigen Termin. Ein separater Termin für die Montage ist nicht notwendig. Unser Logistikpartner wird Sie kontaktieren, um den Termin zu vereinbaren, sobald die Lieferung des Produkts geplant ist.
Montageservice später hinzufügen
Der Montageservice kann später nicht manuell hinzugefügt werden. Bitte stornieren Sie die Bestellung und bestellen Sie einfach erneut mit dem Montageservice.
Auch wenn sich das Produkt bereits im Versandprozess befindet, kann der Service derzeit nicht hinzugefügt werden.
Ausnahme: Für Lieferungen mit unserem Westwing Lieferservice in Berlin, München und Hamburg kann der Service häufig noch während der Terminvereinbarung hinzugefügt werden.
Stornierung des Montageservices
Wird ein Produkt storniert, wird der Montageservice für dieses Produkt ebenfalls storniert und erstattet.
Wenn Sie sich nach Bestellung des Montageservices entscheiden, die Möbel selbst zu montieren, können Sie den Montageservice einfach separat stornieren. Gehen Sie in Ihr Kundenkonto, wählen Sie die Bestellung aus und stornieren Sie den Montageservice dort.
Wenn das Produkt bereits im Versandprozess ist, ist eine Stornierung des Montageservices leider nicht mehr möglich.
Rückgabe eines Produkts mit Montageservice
Bitte beachten Sie, dass ein abgeschlossener Montageservice im Falle einer Rückgabe des Produkts nicht erstattet wird.
Sie können das Produkt natürlich wie gewohnt zurückgeben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Artikeln zu Rücksendungen.
Bitte beachten Sie, dass das Produkt vor der Abholung demontiert werden muss. Leider können wir keinen Demotageservice für Rückgabe anbieten.
Feedback zu unserem Montageservice
Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem Montageservice!
Wenn Sie Fragen haben oder unerwartete Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit dem Montageservice auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Wenn die Monteure noch bei Ihnen sind, können Sie uns direkt unter folgender Nummer anrufen:
+49 (89) 41207272
Wenn Sie mit dem Montageservice nicht zufrieden sind, informieren Sie bitte direkt das Montageteam, damit sie die Situation dokumentieren und mit uns zusammen eine Lösung finden können.
Sie können uns auch schriftlich über unser Kontaktformular informieren.