Bei Westwing kannst Du eine Rücksendung innerhalb der geltenden Rückgabefrist ganz einfach online und kostenlos über Dein Kundenkonto anmelden.
So funktioniert es:
- Melde Dich in Deinem Westwing-Konto auf der Website an und gehe zu „Meine Bestellungen“:
- Finde die Bestellung, die den Artikel enthält, den Du zurücksenden möchtes.
- Klicke auf „Bestellung anzeigen“ und wähle die Option „Rücksendung“.
- Ein neues Fenster wird geöffnet:
- Wähle die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest und wähle die Rücksendeart.
- Verpacke die Ware sicher in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Schutzverpackung.
- Du erhältst eine E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen:
- Kleine oder sperrige Artikel: Du kannst das Paket in einer nahegelegenen Paketannahmestelle abgeben.
Wenn Du das Paket nicht zu einer Abgabestelle bringen kannst, kontaktiere bitte unser Customer Care-Team ; wir organisieren eine Abholung für Dich. - Große Artikel: Wir veranlassen eine Abholung für Dich. Du erhältst detaillierte Informationen von unserem Logistikpartner darüber, wann das Paket abgeholt wird.
Hinweise zur Rückgabepolitik
- Rücksendungen sind kostenlos.
- Du erhältst Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel in unserem Logistikzentrum eintrifft.
- Die beschriebene Rückgabepolitik gilt nicht für den Kauf von Geschenkkarten, Lebensmitteln, Pflanzen oder Bäumen.