Du kan til enhver tid spore din ordre i din kundekonto.
Sådan sporer du din levering:
- Gå til din kundekonto.
- Åbn din ordreoversigt.
- Vælg den relevante ordre og klik på ‘Se ordre’.
- Klik på knappen ‘Spor levering’.
Hvis leveringen ikke er vellykket
Hvis transportøren ikke kan levere din pakke direkte, kan en af følgende ting ske:
- Pakken bliver efterladt hos en nabo.
- Den bliver leveret til en pakkeshop til afhentning.
- Den vil blive returneret til afsenderen, og du vil modtage en refundering.
Afhentning i pakkeshop
Hvis din ordre leveres til en pakkeshop:
- Du kan finde adressen og åbningstiderne i sporingsoplysningerne.
- Medbring venligst en gyldig legitimation, når du henter din pakke.
- Hvis du ikke kan hente den i tide, kontakt kundeservice.
- Efter afhentningsperiodens udløb vil pakken blive returneret, og du vil modtage en refundering.