Ordreoversigt og forsendelsessporing
Har du ikke modtaget de varer, du har bestilt? Du kan nemt kontrollere dine ordrer via din kundekonto og se de enkelte ordrer.
Følg disse trin for at finde din forsendelsessporing:
- Min konto
- Ordrer (klik på den ønskede ordre / knap "se min ordre" / knap "forsendelsessporing")
- Her kan du finde sporingslinket for hver forsendelse
Nogle gange kan en forsendelse ikke leveres til dig af transportøren og bliver gjort tilgængelig for afhentning i et pakkeshop, efterladt hos en nabo eller returneret til afsenderen.
Ordren er klar til afhentning i pakkeshoppen
Hvis din ordre er klar til afhentning i en pakkeshop, kan du finde yderligere oplysninger om adresse og åbningstider via sporingsfunktionen.
Hvis transportøren ikke har efterladt en meddelelse i din postkasse, kan du blot tage dit ID-kort med til identifikation, når du afhenter ordren i pakkeshoppen.
Hvis det ikke er muligt for dig at hente ordren i pakkeshoppen, bedes du kontakte vores kundeservice. Når afhentningsperioden er udløbet, vil pakken blive returneret til afsenderen.
Ordren returneres til afsenderen som returneret pakke
Hvis forsendelsen returneres til afsenderen efter mislykkede leveringsforsøg, vil du få pengene tilbage. I så fald skal du bestille varen igen.