Ordreoversigt og forsendelsessporing
Har du endnu ikke modtaget din ordre? Du kan nemt se dine ordrer i din kundekonto og få adgang til detaljer for hvert køb.
Sådan får du adgang til sporingen
Klik på den relevante ordre "Se bestilling".Brug knappen "Spor levering" for at følge din pakke.
I nogle tilfælde kan transportøren ikke levere pakken direkte til dig. Den kan i stedet blive:
afleveret hos en nabo, gjort klar til afhentning i en udpeget pakkebutik, eller returneret til afsenderen.
Ordren klar til afhentning i pakkebutikken
Hvis din ordre er klar til afhentning, finder du adresse og åbningstider i sporingsoplysningerne.
Har transportøren ikke efterladt et beskedkort, kan du blot medbringe dit ID til afhentning.
Hvis afhentning ikke er mulig, kontakt venligst vores kundeservice. Når afhentningsperioden udløber, returneres pakken automatisk til afsenderen.
Ordren returneres til afsenderen
Hvis pakken returneres efter mislykkede leveringsforsøg, udstedes automatisk en refusion.
Hvis varen stadig er tilgængelig, skal du afgive en ny ordre.