Kako nadaljevati z prejšnjim povpraševanjem
Če ste nas že kontaktirali in čakate na odgovor, ta članek pojasnjuje, kaj lahko pričakujete in kako pridobiti posodobitev.
Kaj se zgodi, ko nas kontaktirate?
Ko oddate povpraševanje, je vaša zahteva posredovana ustrezni ekipi. Ta jo bo pregledala in vas neposredno kontaktirala. Časi odziva se lahko razlikujejo glede na naravo vaše zahteve.
Kako nadaljevati
Če v pričakovanem času niste prejeli odgovora, lahko nadaljujete na naslednje načine:
- Odgovorite na potrditveno e-pošto, ki ste jo prejeli ob prvem oddaji povpraševanja.
- Neposredno kontaktirajte našo podporno ekipo z referenco vašega prvotnega povpraševanja ali številko naročila.
Kaj vključiti v nadaljnje sporočilo
Da nam pomagate hitro najti vašo zahtevo, vključite naslednje v vaše nadaljnje sporočilo:
- Vaše ime in kontaktne podatke.
- Zadevo ali temo vašega prvotnega povpraševanja.
- Datum, ko ste nas prvič kontaktirali.
- Vsako referenčno številko ali številko naročila, povezano z vašim povpraševanjem.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate novo ali nujno vprašanje, ne oklevajte in se neposredno obrnite na našo podporno ekipo. Tu smo, da pomagamo.