Mi bomo poskrbeli za to!
Za pohištvo iz naše trgovine Westwing že ponujamo storitev sestavljanja v mnogih območjih dostave po Nemčiji.
V opisu izdelka lahko neposredno vidite, ali je ta storitev na voljo:
Rezervacija storitve sestavljanja je na posamezen izdelek. Cene se razlikujejo glede na izdelek in zahtevnost sestavljanja.
Cene lahko preverite med postopkom nakupa, preden zaključite plačilo.
Kako deluje:
- Pred oddajo naročila označite polje za storitev sestavljanja
- Pred dostavo vas bodo naši logistični partnerji kontaktirali za dogovor o terminu
- Ob dostavi bo vaš nov izdelek sestavljen na željeni lokaciji
- Na zahtevo bo naša ekipa odnesla odpadne embalažne materiale
Pomembna opozorila:
- Storitve sestavljanja so trenutno na voljo samo za dostave v Nemčijo (razen nemških otokov).
- Zaradi pravnih razlogov ekipa za sestavljanje ne izvaja montaže na steno.
- Upoštevajte, da v primeru vračila izdelka storitev sestavljanja, ki je bila izvedena, ne bo povrnjena.
- Poskrbite, da bo parkirna situacija omogočala daljše parkiranje na mestu dostave. Za zagotovitev tega poskrbite, da bo na dan dostave na voljo parkirno mesto za dostavno vozilo.
- Naša ekipa bo vaše pohištvo sestavila na željeni lokaciji – pod pogojem, da je lokacija sestavljanja na naslovu dostave, dostopna in nudi dovolj prostora za sestavljanje.
Montaža na steno ni možna
Na žalost montaža na steno zaradi pravnih razlogov pri rezervaciji storitve sestavljanja ni možna. Prosimo, poskrbite, da bo pohištvo, ki zahteva montažo na steno, ustrezno pritrjeno. To je pogosto priporočljivo pri omarah za zagotovitev stabilnosti.
Dogovor za termin storitve sestavljanja
Dostava in sestavljanje izdelkov, naročenih s storitvijo sestavljanja, potekata v enem samem terminu. Ločen termin za sestavljanje ni potreben. Naš logistični partner vas bo kontaktiral za dogovor o terminu takoj, ko bo načrtovana dostava izdelka.
Dodajanje storitve sestavljanja kasneje
Storitev sestavljanja kasneje ročno ni mogoče dodati. Prosimo, prekličite naročilo in ga preprosto ponovno oddajte s storitvijo sestavljanja.
Tudi če je izdelek že v postopku pošiljanja, storitve trenutno ni mogoče dodati.
Izjema: Za dostave z našo Westwing dostavno službo v Berlinu, Münchnu in Hamburgu je pogosto mogoče storitev dodati med dogovorom o terminu.
Preklic storitve sestavljanja
Če je izdelek preklican, bo storitev sestavljanja za ta izdelek prav tako preklicana in povrnjena.
Če se po naročilu storitve sestavljanja odločite, da boste pohištvo sestavili sami, lahko storitev sestavljanja preprosto prekličete ločeno. Pojdite v svoj uporabniški račun, izberite naročilo in tam prekličite storitev sestavljanja.
Če je izdelek že v postopku pošiljanja, preklic storitve sestavljanja žal ni možen.
Vračilo izdelka s storitvijo sestavljanja
Upoštevajte, da v primeru vračila izdelka storitev sestavljanja, ki je bila izvedena, ne bo povrnjena.
Seveda lahko izdelek vrnete kot običajno. Za podrobne informacije si oglejte naše članke o vračilih.
Upoštevajte, da mora biti izdelek pred prevzemom razstavljen. Žal ne ponujamo storitve razstavljanja za vračila.
Povratne informacije o naši storitvi sestavljanja
Veseli smo vaših povratnih informacij o naši storitvi sestavljanja!
Če imate kakršna koli vprašanja ali se med sodelovanjem s storitvijo sestavljanja pojavijo nepričakovane težave, se prosimo obrnite neposredno na našo službo za pomoč strankam.
Če so monterji še pri vas, nas lahko pokličete neposredno na: +49 32 221099463
Ponedeljek – Petek, od 9.00 do 17.00
Če z storitvijo sestavljanja niste zadovoljni, prosimo, obvestite ekipo za sestavljanje neposredno, da lahko dokumentirajo situacijo in skupaj z nami poiščejo rešitev.
Lahko nas tudi pisno obvestite preko našega kontaktnega obrazca.